Politique de confidentialité | Auto AK

Données pouvant être collectées

AUTO AK ne collecte que les informations nécessaires à la gestion des demandes et des prestations.

Selon votre utilisation du site ou votre demande, il peut notamment s'agir de :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives au véhicule ;
• taille et caractéristiques des jantes ;
• prestation souhaitée ;
• atelier choisi ;
• contenu des messages adressés à AUTO AK ;
• photographies transmises pour l'étude d'un devis ;
• informations liées aux rendez-vous et à l'historique des interventions.

Des informations techniques relatives à la navigation peuvent également être collectées selon les choix effectués dans la bannière de cookies.

Origine des données

Les données sont principalement communiquées directement par le client ou le visiteur lorsqu'il :

• remplit un formulaire de demande de devis ;
• utilise le formulaire de contact ;
• contacte AUTO AK par téléphone ou e-mail ;
• prend rendez-vous ;
• dépose ses jantes ou son véhicule en atelier ;
• fait réaliser une prestation ;
• demande une facture ou un suivi après intervention.

Les données relatives à la navigation peuvent être générées automatiquement par le site ou les outils techniques autorisés par l'utilisateur.

Demandes de devis et photographies

Les photographies envoyées lors d'une demande de devis sont utilisées principalement afin d'évaluer l'état des jantes, identifier les travaux susceptibles d'être nécessaires et préparer une estimation.

Cette analyse à distance reste indicative et peut être complétée par un examen physique en atelier.

AUTO AK peut également réaliser des photographies de ses travaux afin de présenter son activité.

Lorsque ces images sont utilisées à des fins de communication, AUTO AK veille à ne pas faire apparaître volontairement de client, de plaque d'immatriculation ou d'autre élément permettant d'identifier directement une personne.

Si une personne devait être identifiable, une autorisation appropriée serait demandée lorsque celle-ci est nécessaire.

Absence de prospection commerciale

AUTO AK n'utilise actuellement pas les données collectées pour envoyer une newsletter ou des campagnes d'e-mails ou SMS promotionnels à ses anciens clients.

Les messages adressés aux clients concernent essentiellement leur demande, leur rendez-vous ou le suivi de leur prestation.

Si AUTO AK mettait ultérieurement en place des actions de prospection commerciale, la présente politique serait mise à jour et les règles applicables au consentement et au droit d'opposition seraient respectées.

Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles :

• aux salariés AUTO AK habilités à traiter les demandes clients ;
• aux équipes chargées des devis et rendez-vous ;
• aux équipes administratives et de facturation ;
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement des outils utilisés ;
• aux prestataires de paiement lorsque le client choisit leurs services ;
• aux autorités lorsque la loi impose leur communication.

Chaque intervenant ne doit accéder qu'aux informations nécessaires à la réalisation de sa mission.

Transferts de données hors EEE

Certains prestataires techniques utilisés par AUTO AK appartiennent à des groupes internationaux.

Certaines données peuvent donc, selon les services utilisés et leurs sous-traitants, être traitées depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts interviennent, ils doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

Shopify indique notamment que les données des clients européens sont initialement traitées par Shopify International Limited en Irlande, certains sous-traitants pouvant ensuite intervenir dans d'autres pays.

Cookies et outils de mesure

Le site utilise une bannière de gestion des cookies permettant au visiteur de choisir les technologies qu'il souhaite autoriser.

Les catégories présentées comprennent notamment :

• les cookies strictement nécessaires ;
• les cookies de personnalisation ;
• les cookies publicitaires ;
• les cookies d'analyse.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

Les autres catégories sont activées selon les choix exprimés par le visiteur dans l'outil de gestion du consentement.

Le visiteur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix et les modifier ultérieurement.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.

Sécurité des données

AUTO AK met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles visant à protéger les données contre notamment :

• l'accès non autorisé ;
• la divulgation ;
• la modification ;
• la perte ;
• la destruction accidentelle ou illicite.

Les accès aux outils internes sont réservés aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Le logiciel interne de suivi AUTO AK est notamment hébergé dans un environnement à accès restreint destiné à un usage interne.

Malgré les mesures mises en place, aucun système informatique ne peut garantir un niveau de sécurité absolu.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez d'abord contacter AUTO AK afin que votre demande puisse être étudiée.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Plus d'informations sont disponibles sur www.cnil.fr .

Évolution de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte d'une évolution de l'activité d'AUTO AK, de ses outils, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut et en bas de cette page.

Toute évolution importante du traitement des données pourra entraîner une adaptation des informations présentées aux utilisateurs.